閬中煙囪定向拆除公司施工哪家實(shí)力強(qiáng)管理客戶的期望值,有效提高客服工作的滿意度一是學(xué)會設(shè)定客戶期望值。客戶的很多期望是無法滿足的，甚至于客戶的期望本身就是不合理的。因此，客服人員要學(xué)會識別不合理的期望值，而對于合理的期望值客服人員是必須滿足的。二是分析客戶表面需求和內(nèi)在需求，提供多種滿足客戶需求的信息和選擇方案。 
（1）施工安全? 煙囪的拆除在拆除工程中屬于拆除難度較大的施工，涉及到的高難工藝較多。該煙囪高達(dá)到了62米，周邊緊鄰多處建筑物，施工期間不能對周邊建筑物安全造成任何影響，這樣加大了拆除施工的難度，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，該煙囪的只能采用四周搭設(shè)腳手架、人工配合風(fēng)鎬等機(jī)械進(jìn)行拆除，由于高空作業(yè)時間較長，現(xiàn)場對安全生產(chǎn)要求較高，對工程的組織設(shè)計(jì)、安全生產(chǎn)等措施要求較高。?? 我公司為GB/T18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證單位，施工期間將制訂周密的《職業(yè)健康安全勞動保護(hù)方案》，并對施工方案精心設(shè)計(jì)，對施工現(xiàn)場嚴(yán)格管理，以本工程既定的職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)為宗旨，安全、高效地進(jìn)行施工。? 
（2）環(huán)境保護(hù)? 施工地點(diǎn)較敏感，拆除施工在建筑工程中屬于較特殊工藝，施工時將可能產(chǎn)生很大的揚(yáng)塵，同時渣土運(yùn)輸期間對周邊環(huán)境的影響也較大。? 我公司為ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證企業(yè)，施工期間將以本工程既定的環(huán)境方針和目標(biāo)為宗旨，施工現(xiàn)場制訂針對性的《環(huán)境保護(hù)方案》，并配備我公司自有的環(huán)保灑正確面對所有同行帶來的挑戰(zhàn)，積極尋找商機(jī)，面對客戶的提問，要能夠保持積極的態(tài)度。客戶的心聲有助于使我們更有效率地響應(yīng)客戶，最大限度地滿足客戶需求，從而提升客戶忠誠度和滿意度。 客戶之所以不斷咨詢，就是因?yàn)槲覀冊诜?wù)中，并沒有提供這種價值，或是沒有達(dá)到客戶的期望值。另一方面，客戶咨詢促使我們改進(jìn)客戶服務(wù)，避免類似的失誤再次發(fā)生。這樣，我們不僅可以重新贏回客戶滿意或忠誠，客戶還會為我們帶來更多的新客戶，從而衍生出不可忽視的商業(yè)價值。
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